2025年以来，依托《杭州市职业健康服务三年行动计划（2024-2026）》，市疾控中心（市卫生监督所）及市职防院将一整套接地气的“助企@健康”服务送到劳动者身边，让职业健康服务保障变得更智慧、更暖心。

从轰鸣车间里的噪声防护，到电脑前的“鼠标手”困扰，如今，一张覆盖不同行业、贯穿劳动者工作全程的健康守护网正在织就。

从“要你防”变“帮你护”

健康服务“送”到工位旁

西子清洁能源装备制造股份有限公司车间，机器声不绝于耳，提到最近的一次体验，工人王奇记忆犹新：“市职业病防治院的医生来到车间，为我们做艾灸理疗，科普职业病防治知识，特别贴心。”同事孙强也深有感触：“我原先一边耳朵的防护检测是零分，等于没戴对，在医生现场手把手的指导下，再测就通过了，真是太管用了。”

这正是杭州职业健康服务转型的缩影——将专业防护知识融入可感知的体验中。针对长期位居职业病首位的噪声聋问题，市疾控中心（市卫生监督所）与市职防院不只是贴标语、发手册，还带着“听力保护工具包”进企业，让工人在艾灸与穴位按摩中，亲身体会防护的意义。“身心放松了，干活心里更踏实。”员工康耀林说。

除了车间一线工人，久坐的“办公族”同样是职业病的高发人群。前不久，杭州某写字楼就开展了一场针对IT人群的“护腕行动”，让程序员小李受益匪浅：“医生根据超声屏幕上的手腕图像，判断我的手腕神经有些受压，和长期使用鼠标有关。听说过‘鼠标手’，但没想到还能提前发现、提前预防。”

这些一线反馈，印证了杭州职业健康服务模式的关键转变——从“要你防”变为“帮你护”。相关部门主动“敲门”问需，将中医理疗、健康筛查、个性化建档等服务像“菜单”一样组合起来，精准送入企业。全市卫生健康系统首个AI数字人“职防云鹏”的推出，更以生动方式普及知识，让职业健康关怀变得触手可及。

从“送健康”到“管健康”

一站式解决企业职业卫生问题

将健康服务送入企业，又该如何让这份守护长久持续？

杭州的做法是：成立助企职业健康管理指导工作领导小组和专家组，即“助企服务队”，依托“5+5+N”的助企健康服务体系，提供5项“惠企健康服务”，解决企业5个“健康管理难题”，上门帮扶N家企业，一站式发现、解决潜在的职业卫生问题。

“以前我们要自己联系机构安排职工体检、组织培训，费时又费力。现在有了‘助企服务队’，就像是请了一位专业的健康管家，省心多了。”杭州一位制造企业的负责人这样评价。

在落地实施的过程中，这套具有杭州特色的助企健康服务体系走出了三大路径：

整合资源，团队作战。杭州打通了疾控、卫生监督、医疗机构等多个部门，组建起联合团队。企业不必多头联系，就能获得工程防护咨询、员工体检、中医调理服务等支持，目前全市已有数百家重点企业因此获益。

定制服务，按需供给。企业可根据行业特点和自身需求，自主选择“健康服务包”中的项目，如噪声治理指导、职业病风险评估、职业健康培训等。配套提供的“健康管理工具手册”，则帮助企业建立长效管理机制。

数字赋能，线上直达。近四千家企业注册使用杭州市职业健康培训服务平台，劳动者可以随时随地学习健康知识；智能助手“职防云鹏”和线上答疑平台，让企业咨询更加便捷。

值得关注的是，这样的服务模式不仅面向大型企业，还通过组建“区域健康企业联盟”、创建“健康园区”等方式，将众多小微企业纳入服务网络。

从车间到办公室，从“监督者”到“护航员”，杭州通过系统性、集成式的“助企@健康”行动，正将职业健康从一项合规要求，转化为可感知、可持续的劳动者福祉与企业竞争力，为公共卫生治理现代化写下“杭州实践”。