“医生，我爸前几天发烧，在社区中心就诊后配了药，前两天均是在我叮嘱下服用的，今天我上班出门得早，没来得及告知他服药注意事项，自己也有点记不清楚了，能麻烦您再发我一次吗？”

近日清晨，居民余女士就在群里向家庭医生求助，玉皇山卫生服务站站长许美群医生根据余女士提供的信息，在电脑系统查看后在线秒回，这下居民无需出门，就得到用药指导。

南星街道社区卫生服务中心供图

不漏一户、不遗一人，为把健康服务切实送到每一位居民的家中，潮新闻·钱报健康小站、杭州市上城区南星街道社区卫生服务中心玉皇山社区卫生服务站家庭签约团队精细化网格功能，充分发挥“多面手”优势，在常态化入户走访、电话、网格向签约居民普及健康知识、解答相关问题外，积极探索创新服务方式，拓宽服务覆盖面，将签约居民家属邀请进群，全天候在线服务，让诊疗更便捷，让服务不掉线。

南星街道社区卫生服务中心供图

“樊老，流感疫苗到了，明天下午可以到南星中心四楼预防保健科接种了，记得带上市民卡。”

“赵先生，别忘了提醒你老妈明天上午过来做糖尿病免费眼底检查。”

许美群介绍，该服务模式目前在探索试用阶段，一个家族群通常配备一名签约医生与一名护士，有这样的线上沟通群加持，日常与居民沟通更方便。

如签约老人不会使用智能手机，如遇突发情况时找不到签约医生，家属可直接在群内求助，咨询相关问题，目前进群的约有50余户200多人。“此外，还能因人因时因地在群内做好健康宣教，提供相关服务，健康管理更加科学。”许美群介绍。

“这个群很实用，相当于家里聘请私人医生，这让平时医学知识不足的我们很安心。”群里居民纷纷为此点赞。